syncops.ru / legal / privacy

Политика конфиденциальности

Ваши данные — под тем же контролем, что и пайплайны

SyncOps собирает минимум персональной информации, необходимой для работы платформы и исполнения договора. Ниже — что мы храним, зачем, где и как вы можете ею управлять. Последняя редакция: 14 марта 2024 г.

Собираемые данные

Что именно мы храним о вас

Разделяем данные на три группы: аккаунт, телеметрию работы и технические логи. Ничего лишнего — и всё перечислено явно.

Данные аккаунта

Имя, корпоративный e-mail, телефон для верификации, имя организации и роль в команде (владелец, администратор, разработчик). Собираются при регистрации и оплате.

источник: форма регистрации · биллинг

Телеметрия пайплайнов

Метрики throughput, lag, checkpoint-age и число событий на вашем кластере. Агрегируются по аккаунту и не содержат содержимого самих сообщений — только служебные счётчики.

объём: ~14 МБ / мес на кластер

Технические логи

IP-адрес, User-Agent, версия клиента и время обращения к API и панели управления. Используются для диагностики, безопасности и расчёта нагрузки.

хранение: 90 дней · ротация

Цели обработки

Зачем нам эти данные

Каждая категория имеет конкретную, документированную цель. Мы не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях и не продаём их.

Исполнение договора. Аккаунтные и платёжные данные нужны, чтобы предоставить доступ к платформе, выставить счёт и управлять тарифом. Это основное основание обработки.

Обслуживание и безопасность. Технические логи позволяют обнаруживать аномалии, предотвращать злоупотребления и отвечать на запросы поддержки. Телеметрия помогает следить за SLA и автоматически масштабировать инфраструктуру.

Улучшение продукта. Агрегированные, обезличенные метрики использования помогают нам планировать функции и оптимизировать производительность. Они не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Хранение и защита

Где и как защищены ваши данные

Персональная информация хранится в дата-центрах на территории РФ и в ЕС, в зависимости от региона вашего аккаунта. Доступ к ней ограничен по принципу минимальных привилегий.

AES-256

Шифрование на диске

TLS 1.3

Передача по сети

90дн

Срок хранения логов

2FA

Обязательно для админов

Данные шифруются в покое (AES-256) и при передаче (TLS 1.3). Для платёжных операций используем сертифицированного оператора эквайринга — номера карт не проходят через наши серверы. Все доступы к базе персональной информации логируются и подлежат аудиту раз в квартал.

При расторжении договора персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по требованиям законодательства (например, платёжные документы).

Права пользователей

Вы управляете своей информацией

Вы можете в любой момент запросить, изменить или удалить свои персональные данные. Ответ на запрос мы даём в течение 10 рабочих дней.

Как запросить копию своих данных? +

Напишите на privacy@syncops.ru с подтверждённого аккаунтного адреса. Мы пришлём выгрузку в формате JSON, включая аккаунтную информацию, платёжные записи и агрегированную телеметрию за период использования.

Можно ли удалить аккаунт и все данные? +

Да. После подтверждения удаления аккаунта персональные данные стираются в течение 30 дней. Обязательные к хранению платёжные документы сохраняются до истечения срока, установленного законодательством, после чего удаляются.

Как поправить неверные данные? +

Часть полей (имя, e-mail, организация) редактируется прямо в настройках аккаунта. Для изменения платёжных реквизитов или данных, связанных с договором, обратитесь в поддержку — мы обновим записи и подтвердим изменение письмом.

Куда жаловаться при нарушении? +

Вы вправе подать жалобу в Роскомнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ. Конфиденциальный инцидент можно сообщить напрямую на privacy@syncops.ru — мы обязаны уведомить вас о любом подтверждённом нарушении.

Печенье (Cookies)

Какие файлы мы используем

Мы применяем только необходимые и аналитические cookie. Мы не используем сторонние рекламные трекеры и не передаём идентификаторы в рекламные сети.

Сессионные

Поддерживают вход в панель управления и безопасность сессии. Уничтожаются при закрытии браузера. Без них невозможно пользоваться платформой.

тип: necessary · срок: сессия

Функциональные

Запоминают выбранный язык интерфейса, регион кластера и настройки отображения. Хранятся до 12 месяцев или до ручного сброса.

тип: functional · срок: 12 мес

Аналитические

Собирают обезличенные данные о том, как вы используете панель, чтобы улучшать интерфейсы. Не содержат e-mail или имени. Отключаются при выборе «только необходимые».

тип: analytics · отключаемо

Управлять cookie можно в настройках браузера или через наш диалог выбора при первом входе. Отключение аналитических cookie не влияет на работу платформы. Мы обновляем этот раздел при изменении используемых технологий и публикуем дату редакции в шапке документа.

Остались вопросы

Напишите нам — ответим за 10 рабочих дней

По любым вопросам о персональных данных, запросам на доступ, исправление или удаление обращайтесь к ответственному за обработку данных SyncOps.

privacy@syncops.ru → Условия использования Редакция от 14.03.2024 · SyncOps, ООО «СинкОпс»