Юридические обязательства сторон

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключено между ООО «СинкОпс Технологии» (ОГРН 1227700341892, ИНН 9701234567, адрес: 121099, г. Москва, ул. Барклая, д. 7, стр. 2, офис 412; далее — «Провайдер») и физическим или юридическим лицом, подписавшим заявку на подключение (далее — «Пользователь»).

1.2. Регистрируясь на платформе syncops.io, активируя платный тариф или разворачивая SyncOps по лицензии, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом Соглашения, принял его условия в полном объёме и обязуется их соблюдать. Подписание через электронный кабинет приравнивается к собственноручной подписи в силу ст. 434 ГК РФ.

1.3. Соглашение вступает в силу с момента подписания заявки и действует до прекращения обязательств одной из сторон. Изменения вносятся Провайдером не чаще одного раза в квартал; новая редакция публикуется на этой странице не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса после даты вступления в силу означает принятие изменений.

1.4. В случае противоречия между условиями индивидуального договора (SLA, Enterprise-контракт) и настоящим Соглашением приоритет имеют условия индивидуального договора в части, прямо на него ссылающейся.

3.1. Провайдер предоставляет сервис «как есть» и «как доступно». Хотя SyncOps гарантирует exactly-once семантику внутри собственных пайплайнов, Провайдер не отвечает за корректность данных на стороне источников и целей, за доступность сторонних систем (PostgreSQL, Kafka, S3, BigQuery и др.) и за последствия их работы.

3.2. Провайдер не несёт ответственности за прямые убытки, упущенную выгоду, потерю данных Пользователя, прерывание бизнес-процессов или любые косвенные и последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса, за исключением случаев, прямо указанных в индивидуальном SLA.

3.3. Для тарифов Enterprise и выше действует SLA 99.95% с финансовой компенсацией: при недостижении целевого уровня доступности за расчётный месяц Пользователю начисляется кредит на следующий период в размере 5% от месячной платы при доступности 99.0–99.94%, 15% при 95.0–98.99% и 30% при менее 95.0%. Максимальная сумма компенсаций за месяц не превышает 30% от месячной платы по договору.

3.4. Провайдер не несёт ответственности за последствия действий Пользователя в рамках пункта 2.3, за действия третьих лиц и за события форс-мажора, включая ноукап: стихийные бедствия, массовые сбои телеком-инфраструктуры, действия государственных органов.

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, претензиям, запросам на выгрузку или удаление данных, а также по вопросам DPA и SLA, обращаться в юридическую службу SyncOps:

Запросы от имени юридических лиц направляются на имя: Директор по юридическим вопросам ООО «СинкОпс Технологии» — Соколова Е. А. Копия всех официальных писем должна дублироваться заказным письмом на юридический адрес, указанный выше. Ответ на претензию направляется в течение 10 рабочих дней с момента получения.